Betingelser / Personvern

Denne personvernserklæringen handler om hvordan Renholdsfaget på nett AS, org. nr. 834 279 002 (heretter omtalt som Renholdsfaget på nett) samler inn og bruker informasjon om besøkende på vår nettbutikk; renholdsfagetpanett.no.

Erklæringen inneholder informasjon at du har krav på å vite når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven §19), og generell informasjon om hvordan vi behandler personvernsopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1. ledd). Renholdsfaget på nett, ved innehaver, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personvernsopplysninger.

Hva er GDPR?

EUs nye reform om integritet, bedre kjent som GDPR (General Data Protection Regulation) er laget for å ytterligere verne om din datasikkerhet. Integritet prioriteres høyt hos Renholdsfaget på nett og det er av stor viktighet for oss at du kjenner deg helt trygg på hvordan vi håndterer nettopp dine personopplysninger.

En tryggere e-handel for deg som kunde

Den nye forordningen blir en del av den norske lovgivningen og er en ekstra forsikring om at dine personopplysninger behandles på et lovlig sett. Renholdsfaget på nett er ansvarlige for dine personopplysninger og vi behandler dem med din godkjenning. Formålet er å kunne gi deg en så god kjøpsopplevelse som mulig.

Hvilke personopplysninger samles inn?

Når du handler varer/tjenester fra Renholdsfaget på nett behandler vi personopplysninger som navn, adresse, mobilnummer og e-post. Denne informasjonen er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til din ordre. Når du handler første gang opprettes det en automatisk brukerkonto som du får tilgang til via e-post, der du kan sjekke ordrebevegelse og tidligere ordre. Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn. For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.

Behandling av personopplysninger og kjøpsinformasjon

Når du blir kunde hos renholdfagetpånett.no behandles opplysningene dine av Renholdsfaget på nett. Formålet med behandlingen er å vite hvem du er, kunne kontakte deg, utføre tjenester vi tilbyr på nettbutikken og kunne samle og analysere informasjon om dine kjøp. Informasjon som innhentes og gjelder dine kjøp vil bare bli brukt til å gi deg tilbud og rabatter, samt til utsendelse av markedsføring av både generell og målrettet karakter. I markedsføringsøyemed vil ikke opplysninger om spesifikke kjøp som er eldre enn 36 måneder benyttes. Renholdsfaget på nett vil bare behandle dine personopplysninger så lenge det er nødvendig og vil fjerne dine personopplysninger når de ikke lenger anses aktuelle eller nødvendige. Renholdsfaget på nett meddeler ikke dine personopplysninger til tredjeparter med mindre dette er nødvendig som følge av en rettslig forpliktelse, for å kunne yte tjenester til deg, for å analysere dine personopplysninger eller for trykking og distribusjon av markedsføring. De bedriftene vi bruker, er kontrahert av oss, og de får kun bruke de personopplysningene som stilles til deres rådighet i overensstemmelse med våre instruksjoner.

Slik beskytter vi dine personopplysninger

Når du gir i fra deg opplysninger om deg selv i forbindelse med et kjøp, skal du alltid kunne være trygg på at vi håndterer personopplysningene dine på en sikker måte. Sensitiv informasjon som bankkortnummer sendes alltid kryptert (SSL) for at uvedkommende ikke skal kunne få tak i informasjonen. Informasjonen lagres ikke av oss på Renholdsfaget på nett, men sendes kun videre til kredittkortselskapet. Overalt der sensitiv data sendes er overføringen kryptert, f.eks. under din konto og i kassen. Vi arbeider på daglig basis med å se til at både vi og våre systemer er i fase med aktuelle sikkerhetsstandarder. Det er ytterst sjeldent, men hvis et datainngrep skulle oppstå, har vi tydelige og konkrete utarbeidede rutiner for hvordan vi håndterer dette slik at skaden minimeres. Du som kunde skal kunne kjenne deg trygg på at du vil bli informert direkte om et eventuelt datainngrep forekommer.

Hvem vi deler dine opplysninger med

For at vi kan levere tjenestene/varene vi tilbyr på renholdsfagetpånett.no er det nødvendig at dine personopplysninger deles med våre samarbeidspartnere. Renholdsfaget på nett vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andre måter enn beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet eller får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Renholdsfaget på nett. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Renholdsfaget på nett bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Herunder finner du informasjon om hvilke samarbeidspartnere som opplysningene deles med.

Nettbutikkleverandør og lagerleverandør

Nordhaug Design leverer nettbutikkløsningen vår. Vi utleverer personlig informasjon som er nødvendig for at de skal kunne levere varene hjem til deg. Hvilken informasjon leverandøren har tilgang til, og hvordan den skal behandles, reguleres i en databehandleravtale mellom Renholdsfaget på nett og partnere.

Utlevering av varer

Vi samarbeider med Posten for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted. Opplysningene slettes etter 12 måneder.

Nets Faktura

For betaling med faktura fra Nets vil vi sende personopplysninger til Nets. Opplysningene vil bestå av adresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer, IP-adresse, fødselsnummer og evt. organisasjonsnummer. Hvilken informasjon leverandøren har tilgang til, og hvordan den skal behandles, reguleres i en databehandleravtale mellom Renholdsfaget på nett og Nets.

Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget. Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, og for analyse, personalisering og markedsføring. Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av websiden. Vi benytter av oss annonsering via Facebook og Google sine plattformer. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på kjøpsmønster.

Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)


Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Renholdsfaget på nett ikke fungere.

Analyse

Renholdsfaget på nett samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på renholdsfagetpanett.no til analyse, via Google. Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personliggjøre innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser.

Markedsføring

Behandlingsgrunnlaget for markedsføring via e-post er samtykke. Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset deg. Vi samarbeider med Mailchimp for å få til en god løsning knyttet til e-postforsendelser. Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonse du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.

Kundebilder

Bilder som blir sendt inn til oss blir kun lagret på fornavn og behandles av vårt markedsføringsteam. Bilder, video og omtale kan bli brukt på nettbutikk, blogg og i markedsføring. Vi deler ingen bilder eller video til en tredjepart.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Renholdsfaget på nett har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har. Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss dersom du har noen klager tilknyttet vår behandling av dine personopplysninger. Vennligst foreta anmodninger omhandlende disse spørsmålene slik det er redegjort for over i denne personvernerklæringen. Vi informerer også om at du etter loven har rett til å klage til Datatilsynet.

Forbehold

Renholdsfaget på nett har rett/mulighet til å gjøre endringer i utdanningen og tar forbehold om eventuelle trykk-/ skrivefeil i kursinformasjonen. Vi tar forbehold om endringer i læreplanen i renholdsfaget.

Renholdsfaget på nett fraskriver seg ethvert ansvar for force majeure, driftsstans m.m. som rammer oss i Norge og/eller dets underleverandører og som medfører at vi ikke kan oppfylle avtalen.

Innholdet og den digitale læreboken som følger med i nettkurset er til personlig bruk under gjennomføringen av kurset. Dette skal ikke distribueres eller deles med andre. Rettighetene til innholdet i kursene tilhører Renholdsfaget på nett og ©Solum Bokvennen (Yrkeslitteratur).

Betaling

Alle kurs skal betales ved påmelding. Betaling gjøres med tjenesten til Nets i vår nettbutikk. Her kan du velge om å betale med kort, faktura eller delbetaling (egne vilkår). I kassen velger man mellom privat eller bedriftskunde. I noen tilfeller fakturerer Renholdsfaget på nett kunden direkte selv.

Hvis du registrerer din arbeidsgiver som betaler, vil den bedriften motta fakturaen for kursavgiften til kurset du skal delta på. De vil også få en e-post med informasjon om at du er påmeldt, og at de er oppført som annen betaler. Dersom arbeidsgiveren din ikke godkjenner betalingen, vil du være ansvarlig for å dekke kursavgiften. Du vil da motta faktura for kursavgiften og eventuelle tilleggskostnader. Det er derfor viktig å avtale dette med arbeidsgiveren din før du oppgir de som annen betaler.

Ved bruk av rabattkoder, inkludert fagforeningskoder eller andre spesifikke koder, er det viktig å sikre at du har rett til å benytte den aktuelle koden. Dersom du benytter en kode uten å ha tilgang til den, og dette blir oppdaget, vil du bli ansvarlig for å betale mellomlegget mellom veiledende pris og det beløpet du har betalt. I tillegg vil det påløpe et erstatningsgebyr på 2000 kroner.

Deltageren må selv dekke eksamensgebyret for privatisteksamen til Fylkeskommunen, da dette ikke er inkludert i noen av kursavgiftene.

Angrerett

Påmelding til kurs er bindende fra det tidspunkt du melder deg på. Når du melder deg på via våre nettsider har du angrerett. Angrerett vil si at du i løpet av 14 dager etter påmelding kan trekke deg fra kurset uten begrunnelse. Dersom du vil bruke angreretten, må du underrette Renholdsfaget på nett i en klar tekst om din beslutning eller sende inn et angrerettskjema senest den dagen fristen utløper. Sendes til post@renholdsfagetpanett.no

Angrerett nettkurs

Jeg samtykker med dette i at hvis jeg skal motta et digitalt nettkurs, erkjenner jeg samtidig at angreretten bortfaller så snart jeg har pålogget nettkurset, selv om dette ikke fullføres i sin helhet.

Avmelding

Avmelding inntil 30 dager før kursstart belastes 50 % av kursavgift. Ved avmelding mindre enn 30 dager før kursstart vil 100% kursavgift tilkomme.

Hvis du ikke fullfører kurset innen den angitte tidsrammen, kan du ikke kreve tilbakebetaling.

Undervisning og avlysning fra Renholdsfaget på nett

Ved sykdom/uforutsett fravær vil Renholdsfaget på nett jobbe for å finne vikar, undervisningen vil eventuelt gjennomføres på et senere tidspunkt.

Renholdsfaget på nett har rett til å endre undervisningsopplegg, tid og sted for undervisning, lærerkrefter m.m. Renholdsfaget på nett kan videre avlyse utdanninger og kurs der det ved kursstart ikke er nok kandidater til å sikre en forsvarlig gjennomføring. Vi tar også forbehold om at andre uforutsette forhold kan oppstå slik at kurset blir innstilt. Ved avlysning av kurs vil deltakerne bli varslet senest 1 uke før kurs oppstart. Avlyses kurs grunnet for lav påmelding vil innbetalt beløp betales tilbake til deltakerne i sin helhet. Renholdsfaget på nett står ikke til ansvar for økonomiske konsekvenser som følge av kansellert kurs utover dette.

Om ansvar for eksamensoppmelding

Oppmelding til eksamen er eget ansvar.

Følg med på oppmeldingsfrister og kurskode endringer i ditt fylke.

Oppmelding til privatisteksamen kan gjøres på InSchool Privatist.

Tilgang

Tilgang til nettkurs for fagbrevutdanning er 12 mnd og tilgang til kompetansebeviset 3 mnd. Tilganger til digitale klasseromskurs er i kursperioden det er undervisning.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål angående denne personvernserklæringen kan du kontakte oss på post@renholdsfagetpanett.no.